Consumenten vinden Knab de bank met de beste hulp. De onlinebank wint de Beste Service Award 2016, een prijs van de website Opiness.

Opiness deelt elk jaar onderscheidingen uit aan bedrijven met de beste dienstverlening. Het doet dat op basis van beoordelingen die consumenten op zijn website schrijven.

Onder de banken is Knab dit jaar de winnaar, met het rapportcijfer 9. Don van Arem, de baas van de servicedesk bij Knab, ziet dat cijfer als een groot compliment: "Een 9 krijgen is zeldzaam in de bankenwereld."

Ook al bestaat Knab alleen online en kun je er niet naartoe, toch zegt een kwart van de klanten dat ze de bank "snel" en "bereikbaar" vinden. Daarnaast merken consumenten op dat de helpdesk zich goed inleeft in de klant en zijn afspraken nakomt.

Knab telt 80.000 klanten

Knab, een dochter van de Aegon Bank, heeft 4 jaar na zijn oprichting zo’n 80.000 klanten en ongeveer 100 medewerkers. Je kunt met vragen dagelijks van 8 uur ’s morgens tot 10 uur ’s avonds terecht, zowel telefonisch als online.

Opvallend aan Knab is dat de bank je ongevraagd wijst op financieel voordeel, ook als dat bij een andere bank is.

(door Ton Hermans, 12 januari 2016)