Wat voor een bank is Knab?

Wat voor een bank is… Knab?

17/01/2023

Knab is een Nederlandse onlinebank met een sterke focus op zzp’ers en ondernemers. Knab wilde het anders doen en koos als naam het omgekeerde van bank, met de k van klant voorop. Wat voor bank is Knab en wat kunnen klanten ervan verwachten?

Knab werd in 2012 opgericht onder de vleugels van Aegon, in een periode waarin het vertrouwen in traditionele banken laag was. Knab wilde laten zien dat bankieren ook transparanter en klantgerichter kon. Dat uitgangspunt is nog steeds zichtbaar in de manier waarop de bank is ingericht.

Vanaf het begin positioneerde Knab zich nadrukkelijk als de bank voor zzp’ers. Tegelijkertijd konden ook particulieren er terecht. Fysieke kantoren zijn er nooit geweest. Alle dienstverlening verloopt via de app en de website. Dat was bij de start onderscheidend en vormt nog altijd de kern van het concept.

Wat is er speciaal aan Knab?

Klanten krijgen vijf betaalrekeningen die je kunt gebruiken voor verschillende doelen, zoals vaste lasten, sparen of belastingen. Daarnaast kun je onbeperkt spaarrekeningen aanmaken. Die opzet is bedoeld om structuur aan te brengen in geldzaken, zonder dat je daarvoor externe tools nodig hebt.

Knab stimuleert dat actieve gebruik ook inhoudelijk. Via de website en de zogeheten ‘bieb’ publiceert de bank veel uitleg, achtergrondartikelen en praktische tips over geldzaken. Voor ondernemers zijn er bovendien webinars en online sessies over onderwerpen als belastingen, pensioen en financiële planning. Daarmee probeert Knab meer te zijn dan alleen een plek waar geld wordt gestald.

Hoe groot?

Knab blijft een relatief kleine bank in Nederland. Volgens de meest recente publieke cijfers had Knab eind 2024 een balanstotaal van ongeveer €16,8 miljard.

Het klantenbestand van Knab groeide de afgelopen jaren door. Over 2023 rapporteerde de bank dat het totaal circa 389.000 klanten had, voor het grootste deel zakelijke rekeninghouders.

Productaanbod

Onder zelfstandigen is Knab al jaren populair. De bank sluit met haar producten goed aan bij de dagelijkse praktijk van ondernemers, die vaak meerdere geldstromen willen scheiden en behoefte hebben aan duidelijk inzicht. Zakelijke betaalrekeningen zijn overzichtelijk geprijsd en ondernemers betalen voor de eerste 500 transacties per jaar niets extra.

Knab biedt ondernemers aanvullende diensten aan, zoals pensioenopbouw en verzekeringen. Ondernemers hebben dus op één plek inzicht in hun financiële situatie. Ook opvallend is dat Knab, onder voorwaarden, bereid is om sectoren te bedienen die bij andere banken lastiger terechtkunnen, zoals sekswerkers.

Voor particuliere klanten is het aanbod van Knab beperkter dan bij de grote Nederlandse banken. Zo zijn er geen aparte kinder- of jongerenrekeningen en ligt de nadruk vooral op basisbankieren, sparen en pensioenproducten. Hypotheken en sommige verzekeringen worden aangeboden via samenwerkingspartners.

De prijs

Knab heeft in het verleden geprobeerd particuliere klanten te trekken met een gratis rekening, maar die strategie is losgelaten. De huidige betaalrekening is relatief prijzig, al krijgen klanten daar wel extra functionaliteiten voor terug, zoals meerdere rekeningen en een onbeperkt aantal spaarrekeningen.

Voor ondernemers heeft Knab een zakelijke betaalrekening met een vaste maandprijs. Daarbij zijn 500 transacties per jaar inbegrepen. Dat maakt het pakket vooral aantrekkelijk voor zzp’ers en kleinere ondernemers met een beperkt aantal transacties.

Waardering

Knab scoort al jaren hoog in klanttevredenheidsonderzoeken. Met name de gebruiksvriendelijkheid van de app en de bereikbaarheid van de klantenservice worden positief beoordeeld. Ook de transparantie over producten en kosten wordt vaak genoemd als pluspunt. Kritiek is er vooral op de prijs, maar dat geldt in bredere zin voor de hele bankensector.

Omdat Knab volledig digitaal is, speelt de kwaliteit van de online dienstverlening een grote rol. Op dat vlak weet de bank zich goed te meten met grotere spelers, ondanks haar relatief bescheiden omvang.

Duurzaamheid

Knab valt onder de Oostenrijkse moedermaatschappij BAWAG Group. Dat betekent dat het duurzaamheidsbeleid van Knab grotendeels aansluit bij het beleid van deze internationale bankengroep.

Knab is niet beoordeeld in de Eerlijke Geldwijzer (eerlijkegeldwijzer.nl).

Zo komt Knab in het nieuws

In 2023 kwam Knab in handen van A.s.r., na de overname van Aegon Nederland. Al snel werd duidelijk dat een bank minder goed paste binnen een verzekeringsconcern. Begin 2024 werd daarom aangekondigd dat Knab zou worden verkocht aan de Oostenrijkse bankgroep Bawag Group AG.

Die overname is inmiddels afgerond. Voor klanten heeft dit weinig directe gevolgen gehad: Knab blijft onder de eigen naam opereren en de dienstverlening is ongewijzigd. Wel valt het spaargeld nu onder het Oostenrijkse depositogarantiestelsel in plaats van het Nederlandse, dat net als in Nederland bescherming biedt tot 100.000 euro per persoon.

Conclusie

Knab is anno nu een bank met een uitgesproken digitaal profiel. De bank richt zich vooral op zzp’ers en ondernemers die hun financiën overzichtelijk willen organiseren en waarde hechten aan gebruiksgemak en transparantie. Ook particulieren die op zoek zijn naar overzicht in hun bankzaken, kunnen prima bij Knab terecht.